Outsourcing: Impressoras
Sabemos que o mercado é um ambiente agressivo, que favorece a empresas que sabem fazer bem o seu trabalho, mas elimina aquelas que não estão preparadas. Uma das maneiras de aumentar a qualidade nos produtos e serviços produzidos por uma organização é focar no negócio principal da empresa, o chamado “core business”. Hoje a tendência mundial aponta para a prática de OUTSOURCING. Isto significa que o que não faz parte do negócio principal da empresa pode ser “terceirizado”, ou seja, fornecido por terceiros.
As empresas cada vez mais dependem da TI e seu equipamento, logo é de grande importância estudar o que consume mais recursos financeiros (entre equipamento, insumos e manutenção anual). Uma impressora, por exemplo, pode ser uma fonte de custos extras e conseqüentemente de lucros menores. Isto acontece muito na área da informática, onde os custos de aquisição são grandes os equipamentos são mal utilizados e rapidamente tornam-se obsoletos. Hoje em dia, para baixar o TCO (Total Cost of Ownership), que em português significa Custo Total de Propriedade, deve-se levar em conta não somente a aquisição do produto como também o custo de manutenção e suporte do mesmo. Isto é a grande jogada das grandes e médias empresas, pois assim conseguem concentrar-se mais em projetos estratégicos deixando na mão de terceiros os serviços secundários. Tomamos a Volkswagem como exemplo:
O principal objetivo da Volkswagem é produzir carros de boa qualidade, porém dentro da Volkswagem existem também outros serviços como venda, consórcio, recebimentos etc., que são os serviços terceirizados por outras empresas caracterizando o Outsourcing, resumindo a Volkswagem consegue concentrar-se em produzir carros de boa qualidade, deixando os outros serviços na mão de parceiros. Um outro exemplo bem claro de outsourcing vem da maior fabricante de materiais esportivos do mundo, a Nike. Ela tem aproximadamente 47% de market share (participação no mercado). Diretamente, 500.000 pessoas estão envolvidas na confecção dos seus produtos. Eles utilizam uma estratégia de outsourcing, usando apenas sub contratados. Porém, neste caso a Nike também terceirizou a parte estratégica da empresa, assumindo um alto risco, entretanto a prática na empresa vem dando cada dia mais certo, já que o patrimônio deste tipo de empresa não está somente no que fabrica, mas principalmenteem sua marca (fenômeno conhecido como branding).
O outsourcing de impressão faz parte de praticamente todas as grandes e médias empresas do mundo, pois com este recurso todos tem uma qualidade de impressão ímpar, com o TCO baixíssimo, tendo em vista que o contratado é quem cede todo o equipamento, suprimento e na maioria dos “cases” todo o suporte. Segue abaixo um exemplo da relação custo/beneficio da prática de outsourcing de impressão.
Custo para o cliente manter uma impressora de sua propriedade
Compra de uma impressora laser de boa qualidade – R$550,00.
Compra de um cartucho (Tonner) para uma média de 2000 cópias – R$230,00.
Imaginando em torno de 2 intervenções técnicas por ano temos um valor de R$120,00. Desconsideramos aqui o desgaste das pecas que é outro fator que começa a pesar a partir do segundo ano.
Total – R$ 900,00
Agora vamos ver como é o custo com a pratica do outsourcing:
Aluguel mensal da impressora e tonner para 2000 cópias– R$150,00.
Custo por cópia adicional – R$0,075.
Em caso de pane na impressora, a mesma será substituída sem custos adicionais para o cliente.
Total – R$ 150,00 + cópias adicionais.
A MSI disponibiliza este serviço para seus clientes, através do aluguel de impressoras laser da Lexmark, que são robustas, rápidas e possuem ótima qualidade de impressão. Com agilidade no atendimento e equipamentos de qualidade, garantimos um excelente serviço de outsourcing de impressão.
