Consultoria Web: Um Estudo de Caso
Recentemente o site da Escola Técnica Geração passou por algumas reformas. Não foi mudada a estrutura principal de apresentação, mas vários detalhes, incluindo a abordagem foram revistos com base nos dados de acesso do site.
Após a reforma, foi feito um relatório completo sobre as atividades do site durante o período de uma semana, para que se pudesse analisar como o usuário se comporta perante a nova apresentação do site, quais os benefícios que ela passou a oferecer e também possíveis ações a serem tomadas a partir daqueles dados.
Como chegamos a essas conclusões?
Para um designer que trabalha com internet (consequentemente com interfaces e usuários) é necessário conhecer os diversos comportamentos de um usuários e a reação dele a cada elemento da página em questão. Com a ajuda do Google Analytics, conseguimos apurar as ações dos usuários e assim detectar seu comportamento para poder prever os próximos passos.
Um exemplo, do próprio caso da escola técnica, é que na página inicial do site, há um atalho para cada um dos cursos principais, mas os cursos podem ser acessados também através de um menu lateral. O interessante é que a maioria dos usuários entra primeiro em uma outra página, para depois ir para uma página de cursos, praticamente ignorando o atalho (que é usado apenas por quem sabe exatamente qual curso quer ver). Ou seja, os atalhos beneficiam apenas os usuários decididos, quando os indecisos preferem navegar por uma região onde vários cursos menores são apresentados.
Isso nos leva a pensar em ações para reverter esse quadro ou aproveitarmos ele. Neste caso aproveitamos, incrementando o visual desses atalhos e colocando-os de forma a beneficiar ainda mais o usuário decidido, enquanto não faria diferença para o usuário indeciso.
Este é apenas um pequeno exemplo do que pode ser feito utilizando uma ferramenta tão completa quanto o Google Analytics em união com o conhecimento agregado de nossa equipe. Assim você tem o poder de melhorar o marketing de sua empresa na web, gerando maior Retornor de Investimento e sendo sempre mantido como referência do meio em que atua.
Consulte-nos para maiores informações e converse conosco para conhecer melhor as vantagens de nossos serviços de consultoria. Através do contato, você pode também requisitar uma demonstração impressa do relatório analítico.
Por Douglas d'Aquino
