Storytelling - A Arte de Contar Histórias
Na construção de um website, uma das questões que tem mais relevância para os clientes é o apelo visual dos sites. Costumava ser assim para os usuários também, mas recentemente, com a popularização da internet como meio de informação e também a união dos desenvolvedores em volta dos webstandards transformou esse cenário.
Hoje o visual é apenas complementar para o site. Ele apenas completa todo o restante, uma série de fatores que influenciam o usuário na escolha sobre qual site visitar com frequência e qual deixar de lado. Consequentemente isso também influencia a perda (ou ganho) de clientes em potencial.
O mais importante na hora de construir sua imagem na web é saber contar uma história. A narrativa (storytelling) acompanha o ser humano desde os primórdios de nossa existência e, desde então, tem sido nosso principal meio para ensinar, entreter e convencer. No marketing já é regra: o produto deve contar uma história e passar uma experiência para o usuário para que seja memorável.
Compare por exemplo uma marca qualquer de MP3 Player com o iPod. Por que o iPod é mais caro e vende mais? Isso acontece porque iPod deixou de ser uma marca para se tornar um 'termo', uma gíria. Ao longo do processo de marketing utilizado com o iPod, eles passavam constamente a mensagem "seja moderno, seja urbano, seja jovem, escute suas músicas no iPod". E isso sem ter que falar nenhuma dessas palavras claramente.
Como eles conseguiram? Contando histórias.
Em uma de suas propagandas, silhuetas humanas com cabelos espetados, black power ou compridos utilizando roupas largas e 'jovens' dançam break com um iPod na mão. Em outra o personagem que canta e dança dentro de casa carrega rapidamente as músicas para seu iPod e sai cantando e dançando até o lado de fora de casa, indo para o trabalho. Uma mensagem clara sobre ser você mesmo, afastando a idéia de que o iPod é um modismo (mesmo que de fato ele seja).
Um site não é tão diferente de uma campanha de marketing. Aliás, muitas vezes ele faz parte dela e, em alguns casos, ele pode ser o centro da campanha. Tudo que você tem que fazer é definir onde quer chegar e depois contar uma história até lá.
Pense bem nesses fatores na próxima vez que contratar serviços de web e marketing separadamente... nada é mais forte do que uma campanha integrada, principalmente se for bem dirigida em conjunto com o profissional da web.
Por Douglas d'Aquino
